1、进入淘宝，点击“我的订单”，进入“订单详情”页面，在订单详情页面中，产品的位置有个“退款”按钮。

2、进入“选择服务类型”页面，需要有退货操作才能报销运费险，选择“我要退货退款”，进入“申请退款”页面。

3、根据实际情况，输入退款原因和金额，点击“提交”即可，可以通过和商家沟通，请商家操作“退货退款”，退货时，在系统上填写退货单号，商家收货后，会在系统上确认退款。

4、退款后的72小时工作日内，系统会自动将运费返款到付款的支付宝账号内。